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蔡司工业测量 标准的制定者
来源: 作者:米兰 浏览次数:0
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2013年9月,记者一行参观了位于德国奥伯科亨的蔡司公司总部,参观之后,卡尔蔡司工业测量部CEO欧瀚泽博士专门接受了记者的采访。在过去的四年中,受世界大环境的影响,外加中国处于经济转型期,市场和客户群体都在发生变化。客户由原有的外资、国企、中小企业向多元化变化。面对中国市场的变化,全球市场的起伏,蔡司如何做出决策?这其中关键点在哪里?对于后经济危机时代,蔡司公司如何看待市场?这些问题正是蔡司公司做到“生活中无处不蔡司”的关键所在。

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记者与蔡司公司相关负责人合影

全球生产  蔡司联线
    采访中,我们得知,上世纪80-90年代出售到中国的蔡司设备仍在可靠运转,这得益于蔡司对设备的维修与改造工程服务。卡尔蔡司上海管理有限公司副总裁平颉介绍说:“我们要对市场的饱有量负责,对老客户负责,确保产品出厂时的精度。”早在几年前,蔡司公司已经开始着力加强在维修、服务、安装、售后等方面的能力提升,并进一步加大对员工素质的培养,从整体上增强与客户的交流、合作,扩展蔡司公司知识与品牌的影响力。

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欧瀚泽博士说:“我们一直从各个方面努力让客户满意,形成良好的口碑,这种口口相传的效果非常明显,使我们的业务免受经济不景气的影响。”的确,中国市场的转型与升级意味着质量与精度上更高级和更大的发展可能性,在过去10年间,蔡司公司测量设备已经将测量的精度从1.4μ提高到了0.5μ,蔡司也将会有更大的发挥空间。与此同时,蔡司中国的生产基地每年都有新产品问世。在中国市场上销售的产品,经历了在德国设计、德国生产,到德国设计、中国生产,再到中国设计、中国生产的转变。

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今天,每个企业都要面对全球化、高品质、一体化的现实,中国也不例外。所以,正如欧瀚泽博士说:“未来10年,高效率、低成本、好品质将是中国设备需求的大势所趋。”的确,随着中国经济的进一步发展,中国制造商们正期待生产出更好的产品以便出口到国外,与此同时,全球经济一体化也要求中国在生产、物流上与其他国家互相配合,因此,高效率、高品质设备成为未来的市场需求重点。

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记者参观蔡司工业测量的生产车间

以蔡司中国南通的一家生产汽车零部件的客户为例,该企业负责人说:“之所以选择蔡司的三坐标测量机,一方面是因为其产品质量在业内绝对领先,不管是测量的精度还是使用的可靠性,在业内口碑很好。”他同时也坦言道:“另一方面,很重要的一个考虑因素,就是与我们的客户建立统一的测量标准,这点至关重要。”
    全球化竞争使得终端的要求不断提高,对企业发展而言,如何在更加激烈的市场竞争中迅速找到客户现在、甚至未来的需求点变得非常重要。从某种程度上看,正是终端需求的不断提高一步步推动着制造业的一系列升级反应。但是,选择蔡司产品的采购成本并不低,为什么还坚持购买?购买厂家负责人说:“从使用过程来看,其测量精度、稳定性、效率甚至极低的故障率真都很令我们满意,所以总体看来后期使用成本并不高。”

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本刊记者采访欧瀚泽博士

蔡司每年都有多个专利出炉,从行动上践行其定位——“创新”。这些专利来源于:科技人员的发明和实际生产过程。创新是多种的,而专利也一定会被用于今后的实际操作中。人们常说,没有完美,但是,2013年9月16日,在汉诺威举行的欧洲机床展(EMO)上,蔡司首次展示了公司新品VoluMax。蔡司全新计算机断层扫描仪VoluMax集两大检测优势于一身,该扫描仪可在数秒内生成3D体积数据,同时对温度变化不敏感。因此,该扫描仪是生产车间100%检验的理想检验设备。
    同年5月于德国斯图加特举行的国际质量安全技术展(CONTROL)上首次展示的蔡司AirSaver可降低测量机压缩空气的用量,用户一方面可以降低成本,另一方面可减少二氧化碳排放,从而令生产流程更为环保。而在2013年9月的德国汉诺威展上,蔡司展出的多款设备更是向受众说明了其强大的研发能力,而随时可以监测车间各台设备情况的电脑联网系统更是体现了“生产中的智能性”。欧瀚泽博士说:“蔡司公司在技术上不断追求进步与发展,始终确信让客户拥有最先进的技术。
    融入本地  关键为“人”
    早在100多年前,蔡司公司就已经开始了全球化,从最早进入到日本到上世纪50年代进入中国,蔡司与亚洲已经密不可分。在2008年,亚洲市场仅仅占到蔡司工业测量总体销售的20%,而在2012年,仅仅中国的市场份额就已经占到的30%。

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卡尔蔡司上海管理有限公司副总裁 平颉

但对于一家全球化的企业来说,蔡司公司也正面临着这样的问题:要供应全球客户,蔡司如何帮助全球客户缩短生产周期、降低生产成本、提高生产效率?全球生产不可避免。如何证全球统一的产品质量和同样好的服务品质?对于一家注重品质和信誉的企业,每个客户都期待从中得到与其他客户同样的服务。
    关于此,欧瀚泽博士说:“人是关键,我们要确保工作人员的素质,最终在产品品质及服务上,确保中国蔡司=印度蔡司=德国蔡司。”欧瀚泽博士认为:“无论是MadeinChina或是MadeinGermany的产品,都要具有同样好的品质。”
    而随着蔡司工业测量在中国的快速发展,如何确保得到高素质的人才?对于这家工业测量的世界领导者来说是一个挑战,要得到优秀的人才已不容易,即使有了人力上的储备,如何留住人才对蔡司来说可能更难。
    对此,蔡司公司所创办的计量学院是一个不错的解决策略。据悉,MetrologyPortal是世界上迄今为止唯一一家有能力进行专业人员培训的机构,与德国的培训学校使用同样的标准。但引进的MetrologyPortal学院只是其中的一个环节;更多是先前已经与国内各大学展开的合作,如上海大学,在学校开设基础的测量课程,从学生时代起就开始培养对于测量技术方面的兴趣。
    同时,蔡司公司还在中国出版了《工业三坐标的应用》一书。另外,蔡司公司中国的七个应用服务中心也发挥着日益重要的作用,来者可以在每个应用中心进行软件操件及学习产品应用方面的课程,从整体上提升国内企业对测量的认知度。
    欧瀚泽博士也表示了类似的观点:“人是创新的基本,进入蔡司的员工犹如进入了一个大家庭。作为管理者,只需要给予年轻人更多的机会,给予团队成员更多的尊重,最大化地发挥人的潜力。”
    全球四点  平衡是为“优”
    今天,作为全球经济发展的四大经济点:欧洲、美国、印度和中国,蔡司公司都已经得到了较大的发展。在2012年间,蔡司公司以超过两位数的速度快速增长,营业额达到40亿欧元,而工业测量部(IMT)占到公司比重30%左右。

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2013年德国汉诺威EMO展首秀的VoluMax

欧瀚泽博士说:“四大地区代表了不同的地区特色,增长点也有所不同。相对于亚洲新兴市场,欧美的市场经济体制更加完善,市场正趋于更加成熟,同时也趋于饱和。”但他也表示,蔡司公司恰恰很好地平衡了各地不同特点,以保证公司整体上能得到很好的发展,将风险规避到最小。”

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2013年德国汉诺威EMO展会现场产品

虽身为世界工业三坐标的领先者,并且160多年来始终一路领先。面对不断涌现的竞争者,欧瀚泽博士有些哲学意味的表示要“尊重差异”,而这更多的是一种自信的表达:“160多年来,我们始终走自己的路,生产最好的产品,满足不同客户的需求。”关于未来,“看好全球经济大趋势,对更灵活、更高质量和高精度、低成本产品的需求将不断上升。”

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编者后记:
    接触卡尔蔡司公司后,不难发现,这里一家致力于做到“生活中无处不蔡司”的公司,生活中,我们所熟知的品牌背后,更是隐藏了蔡司公司的核心技术或是权威认证。作为一家世界测量行业的“领航者”,蔡司的标准一直成为行业标准。


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